Les représentants des métiers du service et de la relation client se sont réunis mercredi 30 avril pour évoquer le sujet du made in France.

Salesforce lance Agentforce, une IA agentique conçue pour transformer ventes et relation client dans la grande consommation.

Chronodrive renforce son modèle drive, innove ses services et optimise sa stratégie retail média via son partenariat avec Valiuz.

Le CEC alerte sur les dangers de l'achat de billets en ligne, soulignant des pratiques trompeuses à l'approche des événements estivaux.

Reelevant lève 6 millions d'euros pour accélérer l'hyper-personnalisation marketing et transformer le dernier kilomètre de l'expérience client.

Maxime Aiach a façonné Domia Group en développant des services innovants dans le secteur de l'aide à la personne. Fondateur d'Acadomia, acteur du soutien scolaire, puis de Shiva, référence dans le mén ...

Le RCS, successeur du SMS, séduit acteurs et marques avec ses fonctionnalités, redéfinissant la communication mobile et les interactions clients.

Blåkläder lance ID Shop, une plateforme en ligne personnalisée qui optimise commandes, distribution et suivi tout en renforçant l'autonomie client.

Travel Explorer améliore sa plateforme B2B avec une interface simplifiée, plus d'offres, des filtres affinés et des services intégrés.

HN Services et Liferay s'allient pour créer des expériences digitales engageantes, renforcer la fidélisation client et générer de nouveaux revenus.

Où en sont les centres de contacts en France ? Caroline Adam, déléguée générale du SP2C fait le point sur les enjeux relatifs aux professionnels du secteur ...

Salesforce lance Tableau Next pour transformer rapidement les données en décisions stratégiques, offrant un avantage concurrentiel décisif.