efficy accélère sa croissance en France en nommant Pierre Thauron Responsable Partenaires, quelques mois après son programme partenaires.

Adoptée mardi 21 mai, la loi interdit le démarchage téléphonique non sollicité à compter d'août 2026, et renforce aussi la lutte contre les fraudes.

Le smartphone devient central, et la performance des applications est cruciale : 72 % des clients quittent après une mauvaise expérience.

Le 12 mai 2025, la déclaration de Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna - "Nous avons sous-estimé ce que nous avions à perdre" - a fait grand bruit. Rétropédalage assumé ? Aveu d'échec ? Klarna a ...

L'alliance récente entre Club Med et imagino, éditeur français de solutions CRM, illustre la transformation profonde des pratiques sous l'impulsion des données et de l'intelligence artificielle.

Cathay Pacific vient de rouvrir son salon emblématique The Bridge à l'Aéroport International de Hong Kong (HKIA), marquant ainsi la première étape d'un programme de rénovation de ses espaces premium.

Cathay Pacific rouvre The Bridge à Hong Kong, lançant un vaste programme de rénovation pour améliorer l'expérience premium des voyageurs.

Dans un secteur de la beauté souvent dominé par le marketing agressif, Aroma-Zone trace sa propre voie. Portée par une communauté fidèle et engagée, la marque mise sur l'écoute client, la qualité ...

À contre-courant de la digitalisation, Castorama fait le pari du papier. La chaîne de magasins de bricolage a annoncé vouloir "signer le retour" du catalogue papier, avec le lancement de ...

Les objets publicitaires, simples en apparence, peuvent avoir un vrai impact dans la relation client. Bien choisis, bien utilisés, ils marquent les esprits et renforcent le lien entre une marque et ...

Twilio, spécialiste mondial de l'engagement client, a annoncé lors de sa conférence annuelle SIGNAL un partenariat stratégique pluriannuel avec Microsoft. Objectif : propulser l'adoption de l'IA ...