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Le dernier Baromètre Qualiweb de la relation client digitale de Cocedal Conseil, révèle des transformations profondes. Alors que les entreprises cherchent à optimiser leurs interactions avec les ...

Qualtrics annonce de nouvelles innovations IA lors du sommet X4 2025, visant à améliorer l'expérience client et renforcer la fidélité.

Rachetée par JouéClub en 2023, La Grande Récré a engagé une mutation profonde pour s'adapter aux attentes du marché du jouet. Avec une identité visuelle repensée et un nouveau slogan, "Ça se joue ici" ...

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Un CRM joue un rôle central dans la stratégie des PME en leur permettant de mieux comprendre et gérer leurs clients tout en optimisant leurs opérations. Il offre des bénéfices clés qui soutiennent ...

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En 2025, l'évolution de la relation client sera marquée par l'intelligence artificielle et les technologies prédictives. Le véritable enjeu, c’est celui de la préservation de l'indispensable contact ...

Le Groupe hôtelier français Accor a annoncé que son programme de fidélité ALL venait d'atteindre les 100 millions de membres à l'échelle mondiale. Un seuil franchit seulement cinq ans après le ...

Affirmer que le Benchmark Brevo 2025 offre une analyse approfondie de l'état de l'email marketing et des tendances émergentes, est un euphémisme. Basé en effet sur l'analyse de milliards de messages ...