efficy accélère sa croissance en France en nommant Pierre Thauron Responsable Partenaires, quelques mois après son programme partenaires.

Teleperformance obtient le soutien des actionnaires lors de son AG 2025, avec approbation des comptes 2024 et dividende validé.

Le smartphone devient central, et la performance des applications est cruciale : 72 % des clients quittent après une mauvaise expérience.

Adoptée mardi 21 mai, la loi interdit le démarchage téléphonique non sollicité à compter d'août 2026, et renforce aussi la lutte contre les fraudes.

Cathay Pacific rouvre The Bridge à Hong Kong, lançant un vaste programme de rénovation pour améliorer l'expérience premium des voyageurs.

Le groupe spécialisé dans les voyages et de l'engagement client Collison analyse les disparités générationnelles en matière d'attentes et d'engagement.

Twilio s'associe à Microsoft pour accélérer l'adoption de l'IA conversationnelle en entreprise via Azure AI et ses expertises.

Les consommateurs américains apprécient la personnalisation via l'IA, mais exigent plus de transparence pour instaurer une confiance durable.

Dans un secteur de la beauté souvent dominé par le marketing agressif, Aroma-Zone trace sa propre voie. Explications avec Sabrina Herlory Rouget.

La messagerie RCS (Rich Communication Services), successeur enrichi du SMS, s'impose progressivement comme la nouvelle norme de communication pour les entreprises françaises. Selon une étude menée par ...

Quel est votre regard sur le marché en ce début d'année 2025 ? Plusieurs phénomènes se dessinent. Le premier concerne la consolidation des acteurs, dans une course à la taille et à la couverture ...

Club Med s'allie à imagino pour transformer sa relation client via la data et l'IA, vers une personnalisation accrue.